スクロール中にポコッと出るチャット。答えられる質問は即答し、難しい用件だけ人へ。
送料っていくらですか？
全国一律550円です。5,000円以上のご購入で送料無料になります 📦
届いた商品を返品したいのですが…
担当者におつなぎします
個別のご返品は担当者が確認します。ご注文番号をお預かりして、担当へ引き継ぎますね。
貼るのは、これだけ。発行された site_key を入れてサイトに置けば、数秒で稼働します。
<script src="https://airis-chatbot.agiletec.net/embed.js"
data-site-key="cw_xxx"
async></script>送料・営業時間・在庫・返品。8割は「いつもの質問」。なのに毎回、人の手と時間が取られる。
夜間・休日に来た「買う直前の質問」。返事が翌営業日では、その客はもう競合で買っている。
探すのが面倒で結局問い合わせが来る。更新も後回しになり、古い情報のまま放置される。
シナリオ分岐をポチポチ。少し外れた質問はすぐ「お問い合わせください」。逆に手間が増える。
シナリオを組んで終わり、ではありません。使うほど賢く、任せるほど深く無人化します。
実際の会話からFAQを自動生成。シナリオの手組みメンテから解放されます。
公開前に人が承認＋独立評価器で検証。「自信がなければ人へ」を徹底します。
答えられない用件は担当者へエスカレーション。機会損失を防ぎます。
予約・見積・CRM登録・フォーム入力まで実行。問い合わせを「処理」まで運びます。
受ける・溜める・捌く。会話を全件ためて、営業/顧客を判別。必要な連絡だけ通知し、答えられない用件は「担当者に繋ぎます」で取りこぼさない。
自分で賢くなる。溜めた会話ログからFAQをAIが自動生成。公開前に人が一発承認し、独立した評価器が「答えていいか」を検証してから回答する。
会話で終わらせない。予約確定・見積生成・CRM登録・フォーム代理入力まで。基幹/予約/在庫システムと連携し、最後の人手を消す。
「よくある質問」と「買う直前の不安」が多いほど、無人化の効果は大きくなります。
送料・配送・在庫・返品など定番の質問を24時間即答。買う直前の不安をその場で解消し、離脱を防ぎます。
→ 「送料は？」「いつ届く？」を人を介さず即答
使い方・料金・プラン変更の問い合わせを一次対応。難しい不具合だけサポートへ引き継ぎます。
→ オンボーディングの「分からない」を自己解決に
資料請求・見積・問い合わせを受付。営業/採用/その他を判別し、必要な連絡だけ担当へ通知します。
→ 営業電話のような雑多な連絡を自動で仕分け
クリニック・サロン・教室など。よくある質問への回答から、空き確認・予約確定まで会話で完結させます。
→ 「空いてる？」から予約確定まで無人で
どこまで無人化したいかで選ぶ。受付→回答→処理の3段。いつでも上げられます。
受ける・溜める・捌く。無人の一次対応。
自分で賢くなる。溜めたログからFAQを自動生成。
会話で終わらせず、処理まで。最後の人手を消す。